*tipo de colaborador*:
- confianza
*objetivo del puesto*:
realizar las actividades administrativas derivadas de los procesos de la cadena de suministro, a través de la información generada de la solicitud y captura de pedidos, venta negada y tiempos de entrega, con el fin de mejorar e incrementar los indicadores de cumplimiento por entrega de pedidos y mejorar el nível de servicio hacia nuestros clientes de la dirección comercial farma mx.
*responsabilidades y actividades*:
- atender y capturar las solicitudes que realice el cliente del proceso de pedidos urgentes e incidencias y realizar su respectivo seguimiento.
- realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento del pedido.
- realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.
- registrar y analizar los indicadores (mide la cantidad entregada a los clientes respecto a lo solicitado) para evaluar nuestro nível de servicio a las diferentes áreas.
- realizar el análisis de la venta vs el lote de nulo desplazamiento para obtener negociaciones con el cliente.
*experiência*:
- atención a clientes (llamadas y seguimiento de pedidos) (1 año)
- actividades administrativas (actualización de bases de datos) (1 año)
- capturista (captura de pedidos y bases de información) (1 año)
*conocimientos*:
- paquetería office nível intermedio (tablas dinámicas, formulas)
- análisis de información de la cadena de valor (logística, planeación, manufactura y/o ventas).
*educación*:
- licenciatura en áreas económico-administrativas o *carreras afines