Descripción del puesto
liderazgo de ventas y operaciones
formarás parte de un equipo líder en oficinas híbridas, con un papel fundamental en el cumplimiento de las expectativas de servicio al cliente para nuestros clientes, prospectos y proveedores, junto con el asociado comunitario. Junto con el resto del equipo del centro, garantiza que la experiencia del cliente sea excepcional en todo el centro comercial.
responsabilidades clave:
1. servir como el contacto principal para el centro y los clientes.
2. mantener al día las cuentas por cobrar (cdc), gestiones de cobranza, escaladas de problemas de cdc y cobranza, renovaciones, reuniones con nuevos clientes para completar el proceso de mudanza y brindar un excelente servicio al cliente.
3. ayudar a causar una excelente primera impresión actuando como uno de los dos puntos de contacto para todos los clientes y visitantes, brindando un servicio profesional y amable.
4. aprovechar las herramientas de marketing centralizadas para organizar eventos locales, establecer contactos, impulsar colaboraciones y asociaciones locales, supervisar publicaciones en línea.
5. mantener el centro impecable dedicando tiempo valioso a los clientes para consultar e identificar oportunidades que maximicen los ingresos por ventas de oficinas, salas de reuniones, membresías, mejoras de categoría, ventas adicionales, referencias y renovaciones.
6. asegurarse de que todos los cargos diarios por servicio se registren e ingresen en el sistema de facturación/cob.
7. ayudar en la gestión y capacitación del asociado para que conozca el negocio y contribuya a su éxito.
8. servir como recurso para los clientes que buscan información, asistencia o recomendaciones sobre todos los servicios, productos y comodidades clave.
9. apoyar el aumento de ingresos visitando a un cliente potencial cuando no esté disponible el gerente de ventas de área.
10. búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.