Acerca de la posición
el recruitment lead – ops / support functions será responsable de liderar la estrategia de reclutamiento para posiciones administrativas, especializadas y de soporte dentro del área de operaciones (ops), incluyendo funciones de hr, it, antifraud, compliance, risk, legal y áreas afines .
este rol requiere una visión estratégica del talento, alta capacidad de gestión con stakeholders senior y liderazgo sobre el equipo de reclutamiento asignado. Será responsable de asegurar procesos eficientes, oportunos y de alta calidad, alineados a las necesidades del negocio y a los estándares de plata.
principales responsabilidades
* liderar el proceso end-to-end de reclutamiento para posiciones administrativas y especializadas dentro del área de ops.
* coordinar, priorizar y dar seguimiento a las necesidades de contratación con líderes de hr, it, antifraud y áreas de soporte.
* gestionar y desarrollar al equipo de reclutadores, asegurando cumplimiento de objetivos, calidad de perfiles y tiempos de cobertura.
* diseñar y ejecutar estrategias de atracción de talento especializado (no masivo), incluyendo headhunting y sourcing estratégico.
* conducir entrevistas estructuradas y evaluaciones por competencias para perfiles técnicos y de liderazgo.
* asegurar una experiencia positiva para candidatos y stakeholders internos durante todo el proceso.
* analizar métricas de reclutamiento (time to fill, calidad de contratación, pipeline) y proponer mejoras continuas.
* estandarizar procesos, herramientas y mejores prácticas dentro del reclutamiento de ops.
perfil requerido
* experiencia mínima de 4–5 años en reclutamiento, con foco en posiciones administrativas, especializadas o de soporte.
* experiencia previa liderando procesos de reclutamiento para áreas como hr, it, antifraud, compliance, risk o similares .
* al menos 1–2 años en roles de liderazgo, coordinación o mentoring de reclutadores .
* dominio de entrevistas por competencias y evaluación de perfiles técnicos y estratégicos.
* alta capacidad de gestión de múltiples procesos simultáneos y atención a stakeholders senior.
* enfoque analítico, orientación a resultados y mejora continua.
* comunicación clara, estructurada y capacidad de influencia.
* experiencia trabajando por objetivos en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
* inglés avanzado indispensable