Guest concierge club by melia, paradisus playa del carmen
Área: comercial y ventas
playa del carmen, mx
“el mundo es tuyo con meliá”
continuar en meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
recuerda: antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o director/a de hotel, y tu responsable de recursos humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
en meliáhotelsinternational, buscamos un/a guest concierge dinámico/a orientado/a resultados, que sea una pieza clave de un equipo de club by melia con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.
sistema de comisiones sin límite: cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.
salario base.
prestaciones de ley y superiores.
trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
beneficios del grupo meliá.
ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en las salas de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.
funciones del puesto
1. brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
2. utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
3. invitar proactivamente a huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.
4. comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar una iniciativa de venta personal.
5. realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
6. colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a la sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
7. registrar de forma precisa invitaciones y resultados de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
8. participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
9. contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, entendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.
estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares
inglés avanzado; otros idiomas serán altamente valorados
buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.
conocimientos del paquete office
en meliá todos somos vip
en meliá hotels international apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de recursos humanos. Asimismo, promovemos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización para actuar de forma conjunta y global.
impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.
para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página “protege tu candidatura”.
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