Overviewobjetivo del puesto: un(a) banquero(a) es un puesto en el que se maneja la mayor discreción en el manejo de información, actitud de servicio, adaptación a los cambios, resolver las necesidades de los clientes, además de tener la habilidad para persuadir, crear influencia y comunicación efectiva para brindar una excelente atención al cliente.competenciasorientación a la tareatrabajo en equipoproactividadcomunicaciónorganizaciónempatíaliderazgoinnovaciónnegociaciónrequisitosescolaridad: licenciatura concluida (áreas de administración, economía, contabilidad o finanzas)conocimientos requeridos: conocimiento y manejo de los productos del anaquel bbva (seguros, portabilidad, tarjetas de crédito, etc.) así como circuitos comerciales para el segmento bancario.habilidad de relaciónmanejo de objeciones y capacidad de resolver necesidades del clienteconocimiento en ventas telefónicasconocimiento y manejo de aplicaciones móviles (principalmente las apps del banco)manejo de paquetería officeexperienciahaber realizado funciones en alguna entidad financiera (18 meses mínimo)ventas de productos intangibles (18 meses mínimo)atención al clientemantenimiento y actualización de expedientesactividades a realizarlograr los objetivos de negocio mediante la realización de las actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de banca comercialgestionar en forma proactiva e integral a los clientes, buscando incrementar su fidelización al bancogestionar en forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientesatender y dar pronta solución a aclaraciones y reclamos de los clientesmantener y actualizar el expediente único de los clientes que tiene asignadosasegurar el cumplimiento de las normas de calidad y los niveles de servicioen bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.enfoque en diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades, sin importar origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana.en caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, para que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.fecha límite para apuntarse: *bbva: transformando sueños en oportunidades#j-*-ljbffr