Posición: subdirección de hotel – división cuartosreferencia: sbdrht-li-l0094-cdmlugar de trabajo: riviera maya, quintana roodescripción:importante grupo del sector hospitality de lujo en méxico, con operación hotelera de gran escala y estándares internacionales cinco diamantes, se encuentra en búsqueda de una subdirección de hotel – división cuartos.la posición tiene un impacto estratégico dentro de una operación de aproximadamente 1,800 habitaciones y más de 6,000 huéspedes diarios, en un entorno de alta complejidad operativa y exigencia de excelencia en servicio.el rol combina liderazgo ejecutivo, control logístico, gestión por indicadores y toma de decisiones basada en análisis profundo de datos, garantizando consistencia en la experiencia del huésped y eficiencia operativa en todas las áreas de la división cuartos.responsabilidades y funciones principales:
- dirigir integralmente la división cuartos (front office, housekeeping, guest services y áreas relacionadas).
- garantizar el cumplimiento de estándares cinco diamantes en operación de alto volumen.
- supervisar indicadores clave de desempeño: ocupación, eficiencia operativa, experiencia del huésped y tiempos de respuesta.
- diseñar e implementar estrategias de mejora continua basadas en análisis estructurado y causa-raíz.
- gestionar crisis operativas con criterio ejecutivo y enfoque sistémico.
- asegurar alineación estratégica con la dirección del hotel.
- desarrollar y fortalecer mandos medios dentro de la división.
- coordinar transversalmente con áreas operativas y ejecutivas.experiencia:
- experiencia sólida y comprobable en división cuartos.
- trayectoria en hoteles de lujo con estándares internacionales premium.
- experiencia gestionando operaciones de alto volumen.
- experiencia previa como subdirector, director adjunto o segundo responsable operativo.
- liderazgo de equipos multidisciplinarios en entornos exigentes.conocimientos:
- operación integral de división cuartos en hoteles de lujo.
- planeación logística y control de procesos.
- gestión por indicadores (kpis operativos y de experiencia).
- análisis causa-raíz y mejora continua.
- gestión de operación de alto volumen.
- estándares internacionales de calidad y servicio.requisitos
- inglés avanzado (negociación, presentaciones y documentación).
- disponibilidad para radicar en riviera maya.estudios: licenciatura en administración hotelera, turismo, administración de empresas o carrera afín.
deseableformación complementaria en alta dirección o gestión hotelera.