Descripción de la vacante
posición: director de cuentas
giro de la empresa: agencia de marketing gastronómico
zona para trabajar: col. Condesa
horario: 2 días de home office a la semana
objetivos de la posición
encabezar el equipo de cuentas y la gestión de relaciones con los clientes, promoviendo la comunicación estratégica y el seguimiento de proyectos, eventos, activaciones y experiencias. Supervisar cuentas fundamental, optimizar procesos y estructuras de trabajo, gestionar la carga laboral de los colaboradores y mejorar la visibilidad de proyecciones y presupuestos. Establecer procesos eficientes, gestionar presupuestos, negociar y asegurar el alto desempeño del equipo para cumplir con los kpi de cada cuenta.
principales funciones
* supervisión del equipo de cuentas: asignar cuentas y responsabilidades de manera equitativa. Monitorear y ajustar las cargas de trabajo para optimizar la productividad y el bienestar del equipo. Proveer guía para mejorar la eficiencia y calidad del trabajo del equipo.
* salvaguardar las relaciones con los clientes: supervisar la gestión de las cuentas de alto perfil, incluyendo el manejo de crisis y nuevos proyectos. Asegurar que el equipo entregue un servicio al cliente excepcional, alineado con los objetivos estratégicos. Establecer planes de acción personalizados para cada cliente en momentos críticos.
* velar por la eficiencia: diseñar e implementar procesos, formatos y estructuras operativas que reduzcan la complejidad en la gestión de cuentas. Garantizar un seguimiento y reporte de proyectos claro y ágil. Supervisar el cumplimiento de plazos y presupuestos establecidos.
* identificar nuevas oportunidades de negocio: aprovechar las relaciones construidas en el área para hacer crecer las cuentas y fidelizar a los clientes.
competencias técnicas
* experiencia: amplio conocimiento del entorno de marketing o de hospitalidad y estrategias comerciales.
* gestión de cuentas clave: capacidad para planificar, coordinar y supervisar cuentas de alto perfil.
* desarrollo e implementación de procesos: habilidad para crear formatos y procedimientos que mejoren la operación del equipo.
* gestión financiera: comprensión y control de presupuestos, proyecciones financieras y análisis de rentabilidad de proyectos.
ofrecemos
* sueldo: $75,000 - $80,000 por honorarios
* vales de despensa, saldo en app de uber, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, 25% de prima vacacional, 2% de aportación a la afore, comisiones con base en el margen de utilidad.
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