Descripción de la empresaGrupo Vegusa es el distribuidor número uno de la marca Nissan en el Estado de Guanajuato, con modernas instalaciones en Guanajuato, Silao, San Miguel de Allende, Irapuato y Salamanca.
Estamos comprometidos en ofrecer una atención de calidad y servicios excepcionales.Descripción del puestoComo Gerente BDC en Grupo Vegusa, serás responsable de gestionar el departamento de Business Development Center y asegurar la correcta gestión de leads y la satisfacción de los clientes.
Tus tareas diarias incluirán la supervisión de actividades de equipo, elaboración de estrategias para aumentar la conversión de leads a ventas y la implementación de políticas de seguimiento.
Este es un puesto de tiempo completo que se realizará de manera presencial en nuestro corporativo ubicado en León, Gto.RequisitosExperiencia en gestión de equipos y capacidad para motivar y liderar al personal.Conocimientos en técnicas de ventas y habilidades para desarrollar estrategias efectivas de seguimiento de leads.Familiaridad con sistemas CRM Seekop y herramientas de gestión de clientes.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Aptitudes adicionales como capacidad analítica, organización y manejo de tiempo serán muy valoradas.Manejo de Software Creatio (Preferente)Experiencia en agencia automotriz.Funciones del Puesto:Supervisar que los asesores de venta digital cumplan con los procesos establecidos para el desarrollo de las actividades que deben realizar en el área.
(documentación, registro de llamadas, # de prospectos digitales, citas, etc.)Asegurar que el BDC opere de acuerdo a los lineamientos indicados en el NSSW (ventas y posventa).
Generar bases de datos para asignación de registros a cada Ejecutivo BDC para las llamadas de prospección.Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes, citas agendadas y efectivas documentándolas.Supervisar el escalamiento de quejas del Cliente.Establecer comunicación con el área de Ventas.Establecer y asegurar el cumplimiento de los principales indicadores y objetivos de desempeño del BDC: oportunidades contactadas, oportunidades asignadas, oportunidades con actividad cumplida exitosa y oportunidades efectivas cara a cara contactados.Realizar análisis de atención al cliente, seguimiento a los mismos a través del NSSW en SEEKOPGenerar los reportes operativos de BDC de las actividades de Ventas.Elaborar mensualmente la presentación ejecutiva de análisis de resultados y proporcionar los reportes operativos a Director, Gerente General y a las Gerencias de área.Promover estrategias para la Mejora Continua, el Incremento de Ventas y mayor % Conversión, compartiendo en el equipo de BDC las buenas prácticas.Gestionar la infraestructura y tecnología necesarias para la operación del departamento.Gestionar y asegurar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del BDC.Informar al equipo respecto a cualquier cambio en las promociones de la Marca, Grupo o distribuidor.Alinear los incentivos para el equipo de BDC de acuerdo al cumplimientos de los objetivos.Horario de Trabajo de Lunes a viernes: 09:00 am a 07:00 pm (Dos horas de comida).
Sábado de 09:00 am a 02:00 pm.Lugar de trabajo: Blvd.
Aeropuerto #1401 Col.
San Carlos la Roncha.
León, Gto.Sueldo base más atractivo esquema de comisiones.Prestaciones de Ley + Becas para trabajador e Hijos + Beneficios adicionales (Seguro de vida, telemedicina, Gastos funerarios, Caja de ahorro, entre otros)Disponibilidad de viajar entre agencias dentro del estadoApoyo de gasolina.