Analista de soporte técnicocountry: mexicosomos banco santander mexico s.a, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma sencilla, personal y justa.te invitamos a ser parte de nuestro equipo como analista de soporte técnico scib*requisitos:* formación: licenciatura en informática* experiencia: 3 años en posición similar, arquitectura murex*conocimientos técnicos:* consultor técnico murex versión 3,1* conocimiento en servicios, módulos e instalaciones* arquitectura murex (capa de middleware, capa de negocio, capa de cliente, capa de base de datos)* oracle, unix, java*competencias necesarias:* aplicaciones de monitoreo* gestión y resolución de incidencias*actividades por desempeñar (responsabilidades):* soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma scib global tanto en sitio como en remoto.* recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.* monitoreo de alertas críticas.* levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua por lotes y online.* colaboración continua con equipos y proveedores de segundo nivel.* seguimiento de métricas con el fin de mejorar y detectar su deterioro.*ubicación y esquema de trabajo :* hibrido* santa fe*ofrecemos:* contratación directa con banco santander.* esquema de contratación permanente.* prestaciones de ley y superiores.* beneficios exclusivos de banco santander.*en banco santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.*en banco santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de reclutamiento.*
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