responsibilities
liderar y orientar al pequeño equipo de apoyo de operaciones (de hasta 10 personas), delegando tareas y responsabilidades cotidianas y recomendando nuevos procedimientos de trabajo para agilizar las operaciones.
realizar la capacitación, controlar la calidad y cantidad del trabajo del equipo y brindar retroalimentación sobre el desempeño, incluidas recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos y desvinculaciones.
analizar información de operaciones y realizar juicios de evaluación para resolver problemas.
identificar y resolver problemas de rutina y operativos con impacto más amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
identificar necesidades de contratación para asegurar una adecuada dotación de personal.
fungir como reemplazo de gerentes, según sea necesario.
evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos.
gantizar el servicio que otorga la corresponsalia de banco de méxico en la chihuahua, chih, en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de banamex.
brindar total liderazgo y dirección a un equipo de 3 colaboradores.
delegar tareas y responsabilidades de acuerdo al puesto.
vigilar el apego a los procesos y diseñar el programa de capacitación para garantizar el cumplimiento de los controles.
realizar el proceso de pagos de retiros y/o depósitos de los bancos usuarios de la corresponsalia.
recibir dotaciones y/o efectuar concentraciones a banco de méxico.
realizar arqueos físicos y cuadres administrativos, procediendo al cierre de bóvedas y/o oficina.
qualifications
entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
preferente experiencia en administración de línea directa en un centro de atención telefónica o contexto de producción.
preferible conocimiento laboral de la industria financiera.
habilidades de motivación y liderazgo proactivo.
habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
demostrar de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
experiencia en corresponsalias de banco de méxico y manejo de efectivo a mayor escala.
experiencia de 2 años en corresponsalias de banxico.
education
título universitario de licenciatura o experiencia equivalente.
skills
microsoft office (paquetería).
sibuc.
comunicación efectiva.
trabajo en equipo.
liderazgo.
empatía.
ética de trabajo.
gestión del tiempo.
location and schedule
cadena de ubicación: plaza huasteca local a-1, hogares ferrocarrileros, san san luis potos.
horario de trabajo: 07:00 a 15:00 bajo el esquema laboral de residente.
disponibilidad para viajar en promedio 2 viajes por año.
employment type
full time.
eeo statement
citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
if you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review accessibility at citi.
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