Líder de atención a clientesobjetivo del puesto: gestionar y liderar el equipo de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente.supervisar la gestión de cotizaciones y pedidos, y coordinar el proceso administrativo para mejorar la satisfacción del cliente.funciones principales:- supervisión y soporte:- apoyar en la identificación y resolución de problemas de los clientes.- validar la documentación de pedidos y coordinar con logística para asegurar la entrega puntual.- gestión de pedidos y logística:- coordinar tiempos de entrega para órdenes prioritarias.- asegurar el cumplimiento de entregas y gestionar recursos necesarios.- atención al cliente:- gestionar reclamaciones, devoluciones y cancelaciones de facturas.- monitorear incidencias y gestionar expedientes de clientes.- gestión de equipo:- evaluar el desempeño del equipo y manejar incidencias.- análisis y reportes:- generar reportes estadísticos de servicio al cliente (resolución de consultas, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).- manejar el sistema sae.*requisitos*:- licenciatura concluida- experiência en atención al cliente - 5 años.- excel intermedio- habilidades en gestión de equipos y liderazgo.- conocimientos en procesos de atención al cliente y administración.- capacidad para analizar datos y generar reportes.- opcional: manejar sistema saeofrecemos:- desarrollo profesional.- ambiente de trabajo dinámico.- capacitación continua.- beneficios competitivos.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $15,* al meshorario:- lunes a viernesescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial