_*the palace company es una empresa 100% mexicana con más de 39 años de experiência en la industria all inclusive de lujo, nuestros hoteles tienen presencia en destinos de renombre como inglaterra, italia, maldivas, jamaica y méxico*_
como agente de call center bilingüe serás responsable de atender las llamadas y mails, de nuestros futuros huéspedes que están por llegar a la marca
*requisitos*:
- inglés avanzado - (se evaluará)
- carrera técnica o licenciatura administración, turismo o afín
- actitud de servicio
- paquetería office
funciones:
- brindar soporte a las llamadas y correos de huéspedes que realizaron su reservación vía web, atendiendo seguimientos de cobros, cancelaciones, solicitudes y dudas generales.
- brindar soporte al equipo de recepción ante cualquier discrepancia en las reservaciones.
- revisa las llegadas del día siguiente verificando que todo se encuentre al día, así como los pagos y solicitudes especiales.
- brinda seguimiento a los no-show, validando el motivo del mismo y aplicando la penalización en caso de ser necesario.
- reporta al equipo de distribución online la discrepancia en precios o información general de la página web.
ofertamos
- salario competitivo
- bono de productividad
- fondo de ahorro
- vales de despensa y más
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $19,000.00 al mes
prestaciones:
- caja de ahorro
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial