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fecha: 17 may 2025
ubicación: méxico d.f., mex, mx
empresa: telefónica
misión:
planificación, aplicación y seguimiento de estrategias focalizadas en el cumplimiento de kpis medibles en el canal telemarketing. Asegurando ingresos, conversión y calidad de venta.
funciones:
1. interlocución con las regiones. Alineación de objetivos para cumplimiento del canal.
2. gestión del ecosistema de calidad, cubriendo la satisfacción del cliente basada en la expectativa de valor.
3. backoffice: recuperación y aseguramiento de ingresos.
4. implementación de nuevos proyectos para maximizar la capilaridad del canal.
requisitos:
licenciatura en administración o afín, titulados con al menos 2 años de experiencia.
conocimientos:
* excel
* modelos de calidad
* procesos
* gestión de proyectos
competencias:
orientación a la acción y al resultado; trabajo en equipo; toma de decisiones y solución de problemas; foco en el cliente; integridad.
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