En 'el rey del tornillo', nos dedicamos a ofrecer soluciones de alta calidad en el sector de tornillos y accesorios de fijación. Buscamos a alguien que pueda mantener clientes potenciales, ofreciendo información detallada sobre nuestros productos y servicios.
tus responsabilidades incluirán:
* seguir el protocolo de atención al cliente establecido por la empresa, para garantizar un estándar de servicio uniforme y profesional.
* atender a clientes foráneos y locales vía telefónica, whatsapp o correo electrónico, para brindar un servicio ágil y resolver sus necesidades de manera inmediata.
* generar cotizaciones y pedidos en el sistema kepler, para asegurar la correcta gestión de las solicitudes de los clientes.
* dar seguimiento a los pedidos foráneos, para garantizar su entrega en tiempo y forma, manteniendo la satisfacción del cliente.
* aclarar dudas de clientes sobre su cartera, para facilitar la captura correcta de los pedidos y evitar errores en la gestión.
* informar a los clientes sobre promociones vigentes, para impulsar las ventas y aprovechar las oportunidades comerciales.
* apoyar al asesor comercial en la gestión de clientes cuando se encuentre en visitas externas, para mantener la continuidad del servicio y no afectar la atención al cliente.
* atender llamadas entrantes para solicitudes de precios, existencias, cotizaciones o pedidos, para dar respuesta inmediata y mantener la confianza del cliente.
* notificar a jefe de telemarketing sobre devoluciones por correo, especificando cliente, factura, partida o producto, para asegurar un registro adecuado y una solución ágil a las incidencias.
requisitos:
* uso de sistemas de gestión de pedidos
* redacción y ortografía adecuada en correos y mensajes.
* gestión de múltiples canales de atención
* ramo ferretero
* facilidad de palabra
* procesos de cotización y gestión de pedidos.
* atención al cliente, venta y servicio postventa.
Únete a 'el rey del tornillo' y contribuye a nuestro éxito compartiendo tu conocimiento y pasión por los productos de alta calidad que ofrecemos.