*administrador de it*
*sobre el puesto*:
estamos en búsqueda de un administrador de it proactivo y orientado a soluciones, responsable de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa con un enfoque a call center. Esta posición se encarga de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas internos, brindar soporte técnico a los colaboradores e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y seguridad de nuestras operaciones.
Como administrador de it, tendrás un rol clave en la estabilidad de nuestra red, la gestión de equipos y software, la resolución de problemas técnicos y el soporte diario a los distintos departamentos dentro de un entorno dinámico.
*responsabilidades*:
- instalar, configurar y dar soporte a hardware (computadoras, impresoras, routers, etc.)
- monitorear el rendimiento de los sistemas y resolver incidencias técnicas
- brindar soporte técnico a usuarios internos
- gestionar altas de cuentas de usuario, permisos y accesos
- apoyar en la implementación de nuevos sistemas o herramientas tecnológicas
- administrar la infraestructura tecnológica del call center (red, servidores, pbx, telefonía ip).
- garantizar alta disponibilidad en sistemas de marcación, crm y plataformas de voz.
- monitorear tráfico de red, ancho de banda y calidad de llamadas (qos).
- gestionar y mantener switches, routers, firewalls y access points.
- coordinar soporte técnico de primer y segundo nível.
- diseñar planes de contingencia ante fallas de internet o energía.
- gestionar proveedores de internet, telefonía y servicios en la nube.
- supervisar inventario y renovación de equipos (pcs, headsets, softphones).
*requisitos*:
- licenciatura en tecnologías de la información, sistemas computacionales o carrera afín (deseable)
- 5 años de experiência en soporte técnico o administración de sistemas
- conocimiento en redes (lan/wan, dns, dhcp, vpn)
- familiaridad con windows os, microsoft 365
- experiência en diagnóstico y solución de problemas de hardware
- buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas
- experiência en entornos de call center o alta demanda operativa.
Sueldo: a partir de $35,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial