Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1
Ubicación: CDMX, Col. El Parque, Alcaldía Venustiano Carranza
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs
Inicio: Agosto 2025
Modalidad: Presencial
¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y la atención al cliente?
¡Únete a nuestro equipo en el área de Mesa de Servicios de TI! Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1 que sea el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos y garantice soluciones rápidas y efectivas.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a usuarios internos.
- Atender y resolver incidencias bajo SLA.
- Escalar problemas a soporte Nivel 2 cuando sea necesario.
- Gestionar tickets y mantener la documentación actualizada.
- Proponer mejoras en procesos y herramientas de trabajo.
Perfil Requerido:
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afín (titulado con cédula).
- Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos deseables en:
Redes, antivirus, Office, sistemas de tickets, telefonía IP, correo electrónico y herramientas de monitoreo.
Habilidades clave:
- Excelente atención al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero de Soporte Técnico
🏢 Tanger
📍 Venustiano Carranza