Oferta laboral: técnico de soporte apple
buscamos un profundo especialista en soporte técnico para trabajar con equipos de alto nivel y ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes. La posición requiere ser capaz de resolver problemas complejos, gestionar la confianza de los clientes y contribuir a la calidad de nuestro servicio.
descripción del puesto:
como técnico de soporte en apple, serás responsable de recuperar la confianza de nuestros clientes mediante un servicio excepcional. Tu papel será fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban soluciones oportunas y eficientes.
responsabilidades:
* atender a los clientes y entender sus necesidades para brindar soluciones personalizadas y eficientes.
* diagnosticar y reparar equipos siguiendo procedimientos y herramientas de apple, asegurando el seguimiento constante al cliente.
* alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente, calidad del servicio y metas comerciales.
* realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividades si es necesario.
requerimientos:
* posibilidad de haber completado bachillerato técnico o carrera técnica/profesional afín.
* mínima experiencia de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes.
* deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail, empresas de soporte remoto/helpdesk o corporativos.
beneficios:
* entorno dinámico y comprometido con el desarrollo profesional.
* oportunidades constantes para desarrollar habilidades y enfrentar desafíos únicos.