Vacante para la empresa gidas en querétaro, querétaro: agente telefónico bilingüeactividadesatender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.confirmación de ventajas, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.requisitosbachillerato concluido / preferente licenciatura trunca.experiência mínima de 1 año en puesto similar (1 año viviendo en el extranjero deseable).
nível de inglés avanzado (80% conversacional / 80% escrito) - disponibilidad para capacitación de lunes a viernes de 8am a 5pm.ofrecemosbono de productividadvales de despensaseguro de vidaseguro de gmmaguinaldo de 30 díasfondo de ahorrohorariolunes a domingo 2 dias de descanso roladoinformación adicionalnivel de educación deseada: media superiornivel de experiencia deseada: nivel mediofunción departamental: atención al clienteindustria: seguros / aseguradorahabilidades: facilidad de palabra, trabajo en equipo#j-*-ljbffr