Ingeniero de soporte e infraestructura
objetivo del puesto
brindar soporte técnico y asegurar la continuidad de los servicios de infraestructura, redes y seguridad de la organización, garantizando atención eficiente a usuarios y estabilidad en las plataformas tecnológicas.
responsabilidades principales
* atender, dar seguimiento y resolver incidentes relacionados con infraestructura, redes y seguridad.
* monitorear servicios y servidores, generando reportes de desempeño.
* actualizar plataformas, servicios y equipos conforme a sus características.
* brindar soporte a equipos de cómputo y usuarios finales (presencial y remoto).
* planificar e implementar integraciones de nuevos servicios.
* coordinar y ejecutar ventanas de mantenimiento y actualizaciones.
requisitos
* escolaridad: ingeniería en sistemas, informática, tsu en informática o afín (pasante o trunco).
* experiencia mínima de 1 año en:
* redes e infraestructura
* atención a usuarios
* cableado estructurado
* instalación y soporte a equipo de cómputo
* monitoreo de servicios y servidores
* sistemas operativos windows, linux y mac
* instalación de programas y aplicaciones
* conocimiento del modelo osi
* soporte remoto a usuarios
competencias
* empatía y trato cordial con usuarios finales
* capacidad de análisis y solución de problemas
* manejo de entornos de alto estrés
* dinamismo y proactividad
oferta
* sueldo: $18,000 – $21,000 mensuales
* prestaciones de ley
* oportunidad de crecimiento en el área de ti
* ubicación: cdmx
* horario: lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs
* contrato: inicial de prueba (3 meses), con opción a indeterminado
idiomas
* inglés básico-intermedio