Descripción del puesto
el agente de operaciones es responsable de gestionar las relaciones con clientes y proveedores para asegurar la precisión, el cumplimiento y la eficiencia en cada etapa del proceso logístico. A continuación, se presentan los detalles de este puesto.
responsabilidades principales
* gestionar envíos internacionales desde el origen hasta la entrega final, garantizando un servicio de alta calidad.
* mantener una comunicación constante con clientes y proveedores a través de correo electrónico, resolviendo dudas y preocupaciones de manera efectiva.
* escalar incidencias y resolver problemas logísticos de manera rápida y eficiente.
* verificar y corregir datos en sistemas tms para asegurar la exactitud y la integridad de la información.
* procesar urgentes envíos y priorizar tareas según la urgencia y la importancia.
* realizar entradas de datos en sistemas para mantener un registro preciso y actualizado.
* coordinar reservas con aerolíneas y garantizar que se cumplan los plazos establecidos.
* elaborar declaraciones de exportación y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
* responder a requerimientos operativos en tiempo real, garantizando la satisfacción del cliente.
* ayudar en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atenciones a requerimientos operativos.
requisitos del cargo
para desempeñar este cargo, se requiere:
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* fuerte capacidad analítica y resolutiva.
* habilidad para trabajar bajo presión y realizar múltiples tareas al mismo tiempo.
* conocimientos avanzados de software de gestión de transporte.
* capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.
beneficios del trabajo
al formar parte de nuestra organización, podrás disfrutar de:
* oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
* un ambiente de trabajo dinámico y apoyo de un equipo calificado.
* acceso a herramientas y recursos avanzados para facilitar tu tarea diaria.
otras ventajas
además, contarás con:
* una remuneración competitiva y beneficios adicionales.
* la oportunidad de trabajar en un entorno internacional y diverso.
* el reconocimiento por tus logros y contribuciones a la organización.