*vacante para la empresa eficasia en tres marias - morelia, michoacan de ocampo*:como supervisor/a tu rol será acompañar, guiar y fortalecer al equipo de atención telefónica, creando un entorno de trabajo colaborativo, motivador y orientado a resultados.serás responsable de asegurar que cada interacción con el cliente se realice con empatía, eficiencia y profesionalismo, alineada a los valores y estándares de calidad de la empresa.tu liderazgo marcará la diferencia en la experiência del cliente y en el crecimiento del equipo.
*funciones principales*:- supervisar en tiempo real la operación del equipo de agentes asignados.
- resolver incidencias o escalamientos relacionados con la atención al cliente.
- elaborar reportes de desempeño individuales y grupales.
*ofrecemos*- sueldo base mensual: $10,000 mxn- 40% de bono trimestral- prestaciones de ley- seguro de vida- acceso a club de beneficios*requisitos*:- licenciatura económico-administrativa, psicología o afín.
(título y cédula)- experiência mínima de 1 año como supervisor/a de operaciones call center.
- constancia laboral en puesto similar.
*horario*:lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrssábado o domingo de 08:00 a 14:00 hrs (1 día de descanso rolado en fin de semana)eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing