Vacante para la empresa reclutamiento it en solidaridad, quintana roo
sobre nosotros
somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora. Somos socio de cisco, google telcos, ruckus, sonic wall y fortinet. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo noc de nivel 1.
propuesta de valor
excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiencia. Ofrecemos:
* ingreso de 15,000 a 17,000 pesos libres contrato directo, prestaciones de ley y superiores.
* horario: lunes a viernes 8 a 5, 9 a 6 o 12 a 9 pm, trabajo fines de semana (solo como guardias y cuando sea necesario).
* zona de trabajo: cancún (av. Bacalar col. Coral rivera, cancún qr).
lo que buscamos
* 1 a 2 años de experiencia como ingeniero noc, ingeniero r&s, ingeniero cisco r&s, ingeniero inalámbrico, ingeniero ccna r&s, ingeniero de redes, seguridad, ingeniero de telecomunicaciones, soporte técnico en sitio redes, help desk, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero de noc, etc.
* disponibilidad de horario y apertura para atención a ventanas de mantenimiento, servicios, etc.
* 1 a 2 años de experiencia como soporte multi canal de primer nivel y deseable segundo nivel del noc vía servicio de soporte técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto.
* 1 a 2 años en soporte n1 y resolución de problemas (troubleshooting, remote resolution), identificación de problemas, envío de tests o pruebas (pin, speedy test, etc), monitoreo de logs, servicios, incidencias, etc.
* gestión y resolución de incidentes desde el levantamiento del ticket (descripción, complejidad, niveles de servicios, soporte gestionado y seguimiento), idealmente apego a itil.
* conocimientos intermedios de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Soporte a equipos de redes como access point, routers, switching, codecs, modems.
* manejo de herramientas de monitoreo como solarwinds, nagios, scrutinizer, whatsapp gold, etc.
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo de incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como remedy, bmc, servicenow, zendesk, tivoli, etc.
nivel de educación deseada
superior - trunco
nivel de experiencia deseada
nivel medio
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
habilidades
* noc
* redes
* monitoreo
* cisco
* soporte
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