?San josé chiapa,puebla, puebla ? Tiempo completo ? Objetivo del puesto
brindar soporte técnico en sitio para garantizar la continuidad operativa de los dispositivos productivos y de oficina dentro de la planta, asegurando la resolución oportuna de incidentes y la correcta escalación hacia equipos de soporte central cuando sea necesario.
responsabilidades principales
- configuración, diagnóstico y soporte de dispositivos productivos, incluyendo:
- impresoras industriales / de producción
- handhelds / pocket pcs / scanners
- tablets / thin clients
- estaciones operativas y pantallas de montacargas
- soporte técnico en sitio para incidentes de hardware y software.
- instalación y reinstalación de windows.
- configuración de laptops mediante imagen corporativa.
- soporte a usuarios finales en entorno productivo y administrativo.
- escalación oportuna de incidentes con equipos de soporte central.
- soporte en sitio para implementaciones y cambios tecnológicos.
- seguimiento de reparaciones y garantías.
- control de inventario y movimientos de dispositivos.
- administración del servicio de impresoras arrendadas.
- soporte remoto esporádico a otros sitios.
perfil requerido
formación académica:
- carrera técnica o tsu en ti, sistemas o afín.
- licenciatura deseable.
experiencia:
- 2 a 5 años en soporte técnico en sitio / field support.
- deseable experiencia en entornos productivos / industriales.
conocimientos técnicos:
- soporte de dispositivos productivos.
- diagnóstico de fallas hw / sw.
- windows (instalación y soporte).
- imagen corporativa / laptops.
- active directory básico.
- herramientas de soporte remoto (deseable).
- gestión de activos (deseable).
idioma:
- inglés altamente deseable, ya que algunos equipos de soporte y fabricantes brindan atención únicamente en inglés.
? Ofrecemos
- rango salarial 27k - 30k
- prestaciones de ley y superiores
- transporte de puebla a sjc