Empresa fashion beauty group del giro retail se encuentra en búsqueda de un ingeniero de soporte odoo para integrarse al área de tecnologías de la información. Ubicación: zapopan, jalisco sueldo: $22,000 mensuales presencial: 7:30am a 4:45pm objetivo del puesto : brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al erp odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma. Funciones y responsabilidades : • brindar soporte funcional y técnico a usuarios del erp odoo • atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas • diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz • resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance • escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor • validar configuraciones, datos y procesos operativos en odoo • ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas • capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema • documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos • contribuir a la mejora continua del erp y procesos de negocio indicadores de desempeño: • cumplimiento de sla de atención y resolución • porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel • nivel de satisfacción del usuario interno perfil requerido: • licenciatura en tecnologías de la información o afín • experiencia mínima de 1 año en soporte a erp odoo • conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas • experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias • seguimiento y documentación de tickets • enfoque en servicio al usuario interesados postularse por este medio enviando cv actualizado o whatsaap 331172 2760.