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Buscamos tu talento como Analista mesa de ayuda bilinge
Requisitos
Ing. o Lic. en sistemas, informática administrativa, telemática o afín
Al menos 2 años de experiencia en mesa de ayuda
Herramientas ITSM registro de incidentes
Inglés conversacional
Actividades
Registro de incidentes, seguimiento al mismo
Gestión de mesa de ayuda
Catálogos de nuevos servicios
Soporte de primer nivel, estadísticas y métricas
Seguimiento análisis y derivación de incidentes.
Elaboración de reportes y estadísticas sobre el servicio que se está prestando reporte de todo lo que se solicita a TI resolución en tiempo
Gestión interna de TI de niveles de servicio y satisfacción de usuario final
Apoyo a capacitaciones de manufactura operación básica en excel, word, power point, etc.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a las de ley Vales de despensa, Protegido de Vida, Fondo y caja de Ahorro, entre otras.
Contratación directa por la empresa
Horario de trabajo Lunes a Viernes de 8 am a 530 pm presencial
Zona de trabajo Polanco
Interesados que cumplan el perfil postularse por este medio o mandar whats al número indicado
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