Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento: ejecutivo de servicio | monterrey
requisitos:
* educación: ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín
* experiencia: 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en refrigeración o aire acondicionado (indispensable)
* herramientas: sap, salesforce field service, adobe pro
* inglés: intermedio (conversacional)
actividades principales:
* planificar las órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos
* programar y asignar actividades de servicio en salesforce field service (fs).
* coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.
* supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante fs mobile
* dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en salesforce.
* gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios.
* coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio.
* asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento.
* mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.
* reportar incidencias o desviaciones al gerente regional.
* apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación
habilidades:
* organización
* gestión del tiempo
* atención y calidez en el servicio
ofrecemos:
* prestaciones superiores a las de la ley
* salario competitivo