Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.
descripción general de puesto
brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma productiva y segura, representando a la empresa de manera profesional.
opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y el posterior informe de conteos detenidos y clasificaciones incorrectas.
busca negocios adicionales de los clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios y pasa los contactos al departamento de ventas, informando también sobre cambios significativos en el cliente o en la competencia.
responde a las preguntas de los clientes sobre la función de servicio de fedex y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
garantiza que los paquetes se ajusten a las características del servicio de fedex, que se proporcione el etiquetado adecuado, y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa.
valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluidos los requisitos especiales para el manejo de mercancías peligrosas y envíos internacionales, separando los paquetes por tipo de servicio y destino según los procedimientos establecidos.
escanea paquetes de acuerdo con los procedimientos prescritos y demuestra competencia en las características del servicio y el equipo.
garantiza que los clientes tengan un suministro adecuado de materiales de fedex para el envío.
reune paquetes aéreos y transporte según requiera el sorteo para la operación.
carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa y opera equipo de rampa mecanizado para cargar y descargar paquetes.
limpia, lava y realiza mantenimiento menor a los vehículos de la empresa según sea necesario y mantiene una apariencia personal ordenada y limpia para mantener la imagen pública de la empresa.
requisitos mínimos
estudios mínimos:
preparatoria concluida.
preferente inglés básico.
experiencia mínima:
un (1) año de experiencia profesional manejando.
licencia de manejo de chofer de carga particular, tipo de licencia: la adecuada para el vehículo asignado.
buen historial de manejo.
mayor de 21 años de edad.
habilidades mínimas:
capacidad para levantar 32 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg.
buenas habilidades de comunicación oral y escrita, relaciones humanas y trabajo en equipo.
debe poder completar con éxito las secciones de lectura, lectura de mapas, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas.
orientación al servicio al cliente con buenas habilidades de organización.
habilidad para resolución de problemas.
atención al detalle.
habilidades de planificación y organización.
trabajo en equipo.
disponibilidad para trabajar en turnos variables.
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