Descripción del cargo
el asesor de soporte excepcional es responsable de brindar un servicio inigualable a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y lealtad. Su función principal es garantizar que las reparaciones se realicen en el tiempo prometido y preparar la factura con anticipación.
* responsabilidades:
* supervisar la finalización de las reparaciones en el tiempo establecido.
* asegurar que la factura esté lista con antelación.
* certificar que la limpieza del vehículo sea perfecta y no haya signos de reparación.
* explicar cada trabajo realizado, incluyendo piezas utilizadas y procedimientos seguidos.
* recomendar pruebas de ruta al cliente si es necesario.
* acompañar al cliente hasta el vehículo y no dejarlo en medio del taller.
* entregar lista de trabajos no autorizados o detectados durante las diferentes etapas del proceso.
* recordar al cliente sobre los cuidados necesarios para mantener la garantía de los trabajos realizados.
* expressar gratitud al cliente por elegirnos y ofrecer ayuda adicional cuando sea necesario.
habilidades y competencias
* competencias clave:
* excelente capacidad para resolver problemas.
* fuerte comunicación y habilidades interpersonales.
* solución de conflictos y gestión del tiempo.
* conocimiento de los productos y servicios ofrecidos.
* motivación y compromiso con la calidad.
beneficios
nuestro equipo ofrece una variedad de beneficios que te permitirán crecer personal y profesionalmente.
* oportunidades de desarrollo:
* formación continua y capacitación.
* oportunidades de ascenso y promoción.
* aprendizaje y crecimiento profesional.
más información
si deseas ser parte de nuestro equipo y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, envíanos tu solicitud de trabajo.