*vacante para la empresa tec de monterrey en zona tec -monterrey, nuevo león*:en el sorteos tec, tenemos el honor y la responsabilidad de cumplir sueños.constantemente rompemos barreras para que puedas formar parte de una cultura colaborativa, fomentada en la inclusión y respeto.nuestros procesos están centrados en las personas para asegurar experiências extraordinarias.aquí, no solo prosperarás, sino que con tu talento y esfuerzo transformarás la vida de cientos de jóvenes mexicanos que a través del programa "líderes del mañana" se convertirán en los próximos agentes de cambio que méxico y el mundo necesita.*¿te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar méxico a través de la educación?*¡esta oportunidad es para ti!*- *¿qué harás?*siendo*coordinador de control de calidad*telefónico tu principal reto serárealizar auditorías de llamadas a los ejecutivos de venta telefónica para garantizar que estamos cumpliendo con los objetivos principales de añadir base de colaboradores y alcanzar la meta de venta de boletos de los diferentes sorteos por los diferentes medios disponibles en el canal tradicional- *¿cómo lo harás?*tus principales retos serán:- efectuar acciones formativas a los asesores: coaching/feedback.- retroalimentar en fortalezas y puntos de mejora a ejecutivos para brindar un mejor servicio.- coordinarcalibraciones de calidad para los diferentes fines.- realizar planes de acción en función a los resultados de calidad, implementarlos y evaluar su eficacia.- realizar diferentes auditorias según se solicite.- diseño, alimentación y análisis de informes de evaluación de atenciones, según pauta de calidad.- dar cumplimiento a la entrega de resultados según los plazos en tiempo y forma*¿qué buscamos?*si tienes estudios de*licenciatura concluida y/o trunca*, y tienes*experiência como auditor de calidad en call cente, atención a clientes y cumplimiento de resultados*al menos de 1 año y entre tus habilidades se encuentran manejo de tecnología, organización, facilidad de palabra y coaching.¡te estamos buscando, postúlate ya!- *¿por qué trabajar con nosotros?*nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito.su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización.por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.esquema de trabajo: (presencial)- en el tec de monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad._- agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes.en caso de no ser contactado/a por el equipo de atracción de talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de oportunidades de crecimiento, si eres colaborador del tec._*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:comercial / ventas*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- telemarketing- facilidad de palabra