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Vacante para la empresa Heb en Irapuato, Guanajuato
Objetivo del puesto
Apoyar en la supervisión, coordinación y control de las actividades del área de cajas, asegurando un servicio ágil, eficiente y con destacado atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos y políticas de la empresa.
Funciones principales
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Supervisar la correcta apertura y cierre de cajas.
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Apoyar en la programación y asignación de cajeros según los horarios y flujo de clientes.
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Verificar arqueos, cortes y depósitos diarios de las cajas.
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Asegurar el cumplimiento de políticas de cobro, devoluciones, cancelaciones y manejo de efectivo.
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Atender y resolver incidencias con clientes o cajeros.
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Monitorear los niveles de servicio y apoyar en capacitación al personal de caja.
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Coordinar con otras áreas (Seguridad, Servicio al Cliente, Administración).
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Reportar incidencias operativas y faltantes de efectivo al Jefe de Cajas.
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Garantizar la correcta imagen y presentación del área de cajas.
Requisitos
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Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura).
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Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar (Subjefe, Encargado o Supervisor de cajas).
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Conocimientos:
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Manejo de efectivo y arqueos.
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Atención al cliente.
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Liderazgo y manejo de personal.
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Paquetería Office básica.
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Procedimientos de seguridad y control interno.
Competencias
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Liderazgo y toma de decisiones.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Orientación al servicio.
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Tolerancia al trabajo bajo presión.
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Honestidad y responsabilidad.
Ofrecemos
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley y superiores.
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Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.
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Capacitación constante.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Supermercados
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