Propósito del puesto
garantizar la mejor experiencia del paciente a lo largo de todo el ciclo comercial y quirúrgico —desde la captación hasta el seguimiento post procedimiento— combinando habilidades de venta consultiva, empatía, gestión operativa y acompañamiento personalizado.
este rol es clave para generar confianza, cerrar procedimientos y asegurar que cada paciente viva una experiencia integral, eficiente y humana.
responsabilidades principales
* atracción y conversión de pacientes
* coordinación preoperatoria
* acompañamiento durante el procedimiento
* seguimiento postoperatorio
* gestión y reportes
competencias clave
* empatía y orientación al paciente
* comunicación asertiva y escucha activa
* persuasión y manejo de objeciones
* organización y seguimiento operativo
* trabajo en equipo (médicos, hosts, administración, quirófanos)
* resolución de problemas en tiempo real
* manejo de crm y herramientas digitales
requisitos
* licenciatura en administración, negocios, mercadotecnia o afín.
* experiencia: 2+ años en ventas consultivas de alto valor (seguros de gastos médicos, hospitalario, inmobiliario, financiero).
* deseable: experiencia en salud, hospitales o seguros médicos.
* manejo intermedio de excel y crm (zoho, salesforce o similar).