Comercial
- ciudad: edo. De mexico
- fecha de publicación: 3 sep. 2025
- horario: de lunes a viernes de 9:00 - 18:00 y sábados de 9:
- descripción:
- estafeta mexicana solicita
supervisor de soporte al cliente
en estafeta buscamos una persona con experiência en logística para laborar como supervisor de atención a clientes.
sus tareas principales serán:
supervisar al equipo de seguimiento y atender las solicitudes de los clientes.
supervisar el seguimiento de los envíos a traves de los reportes creados.
- creación y elaboración de reportes y kpi's mediante excel.
- atender las consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- coordinar las actividades diarias del departamento.
- asegurarse de que los miembros del equipo se adhieran a las pautas de servicio al cliente y las políticas de la empresa.
- comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- establecer objetivos de equipo y controlar el progreso.
- colaborar con otros departamentos.
- incorporar y capacitar a los miembros del personal.
- tener la capacidad de liderar un equipo de alto rendimiento
*requisitos*:
- manejo de kpi's
- experiência en soporte al cliente
- manejo de personal sindicalizado
- deseable experiência en paquetería
ofrecemos:
- salario competitivo
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- bono por desempeño
- oportunidad de crecimiento
zona a laborar cuautitlán izcalli
de lunes a viernes de 9:00 - 18:00 y sábados de 9:00 - 14:00