Analista de cobranza

como analista de cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y whatsapp para la recuperación del adeudo y la retención de clientes; así como impulsar la reinstalación de medidores para mitigar bajas y ejecutar actividades administrativas que contribuyan al logro de los objetivos del área y de la empresa.

• realizar llamadas de aviso a clientes cuando su pago por cargo recurrente o domiciliación sea rechazado, o para notificar incidencias del proceso y recuperar el ingreso.
• gestionar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
• realizar acciones de retención con clientes sin medidor, invitándolos a regularizar su pago y continuar con el servicio antes de una baja final.
• contactar a clientes sin medidor y sin adeudo para promover la reinstalación de medidor y apoyar el objetivo de bajas netas.
• apoyar en bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito para su inclusión en procesos de incobrables.
• colaborar en estrategias y análisis de cobranza, así como en actividades inherentes al área, cumpliendo con los lineamientos internos de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

• contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
• desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
• colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
• formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible
• acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales

• experiencia profesional: principiante (menos de 3 años de experiencia)
• nivel de educación: licenciatura

en engie, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.