Empresa líder en telecomunicaciones, específicamente en enlaces de microondas, está en búsqueda de su próximo ingeniero de campo para veracruz. Descripción del puesto como ingeniero de servicios de campo, serás el encargado de prestar soporte técnico en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. También gestionarás la interacción directa con el cliente para resolver problemas técnicos y garantizar su satisfacción. Este es un puesto a tiempo completo con modalidad presencial y se requerirá tu presencia en campo. Objetivo del rol: asegurar la correcta ejecución de servicios en campo relacionados con contratos de sla, supervisando y gestionando a proveedores/contratistas, garantizando calidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de estándares técnicos. Principales responsabilidades: supervisar en campo a contratistas encargados de mantenimiento preventivo y correctivo asegurar el cumplimiento de los sla establecidos con el cliente validar la correcta ejecución de trabajos técnicos en sitios (radioenlaces, telecom, etc.) Gestionar incidencias y coordinar soluciones en tiempo y forma generar reportes de servicio, seguimiento de tickets y documentación técnica asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad en sitio actuar como punto de contacto técnico entre cliente, contratistas y equipo interno requisitos experiencia en servicios de campo y mantenimiento preventivo para garantizar el rendimiento óptimo de los equipos. Habilidad en la resolución de problemas y capacidad para proporcionar soporte técnico de alta calidad. Excelentes aptitudes en servicio al cliente para garantizar una experiencia positiva y la resolución efectiva de consultas. Capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada en un entorno híbrido. Es deseable tener conocimientos técnicos específicos en los dispositivos o sistemas relevantes para el puesto. Se requerirá cono