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En Nissan Celaya Campestre – Torres Corzo buscamos a un profesional visionario, orientado a resultados y experto en gestión digital, para liderar la generación, administración y conversión de prospectos digitales en ventas efectivas.
OBJETIVO DEL PUESTO
Liderar la estrategia de gestión de leads provenientes de medios digitales, plataformas de contacto y campañas comerciales, con el objetivo de maximizar la conversión en ventas y mantener una experiencia excepcional en el recorrido del cliente.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Supervisar y optimizar el desempeño del Centro de Contacto Directo (CDC).
Administrar leads generados a través de plataformas como AutoForce, CarSync, Digex, CRM automotriz, redes sociales y campañas digitales.
Definir estrategias de contacto, seguimiento y retención que aceleren la conversión.
Implementar procesos de lead scoring para priorización efectiva de prospectos.
Coordinar campañas de prospección en conjunto con áreas de marketing y ventas.
Analizar KPIs como: tasa de conversión, tiempo de contacto, costo por lead y tasa de cierre.
Generar reportes semanales de gestión y tomar decisiones basadas en datos.
Capacitar y supervisar al equipo de ejecutivos de contacto y seguimiento digital.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Integrar estrategias multicanal: WhatsApp Business, SMS, llamadas, correo y redes.
REQUISITOS INDISPENSABLES
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Sistemas, Negocios o afines.
Experiencia mínima de 3 años en áreas de leads, CRM, call center automotriz o marketing digital.
Conocimiento experto en plataformas como AutoForce, CarSync, AutoCRM, SIGA, Salesforce (deseable).
Dominio de métricas de rendimiento, funnel de ventas y herramientas de automatización de marketing.
Perfil analítico, con visión estratégica, liderazgo y alta capacidad de ejecución.
Manejo de bases de datos, segmentación y reportes de conversión.
Excel intermedio-avanzado, habilidades de redacción comercial y excelente ortografía.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
¿POR QUÉ FORMAR PARTE DE NISSAN CELAYA CAMPESTRE – TORRES CORZO?
Marca reconocida globalmente por su desempeño, innovación y servicio.
Sueldo base competitivo + bonos por cumplimiento de metas de conversión.
Oportunidad de desarrollo profesional, capacitaciones y crecimiento real.
Cultura de trabajo enfocada en resultados, liderazgo y mejora continua.
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