Del trabajo:
*agente telefonico bilingue*
atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas
*actividades*:
- buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.
confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
- detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
- creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
- desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
*requisitos*:
- bachillerato concluido / preferente licenciatura trunca.
- experiência mínima de 1 año en puesto similar.
(atención a clientes o call center)
- nível de inglés avanzado (80% conversacional / 80% escrito
*ofrecemos*:
- bono de desempeño a partir del cuarto mes
- aguinaldo 30 días
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- seguro de vida
- seguro de gastos médicos mayores
- membresía de costco y sams
- capacitación pagada de 2 a 3 semanas de 8 a 5
- horario: lunes a domingo de 11:00 am a 21:00 pm
en axa partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios.
puedes esperar recibir:
*quiénes somos*:
somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo.
¿qué nos diferencia?
la experiência y la pasión de nuestros más de * empleados, y una sólida red de más de * profesionales en todo el mundo.
gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia.
nuestra pasión es ayudar a los demás.
combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
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salario: $14,880 mensual