Responsabilidades principales
Realizar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.
Brindar atención personalizada y soluciones efectivas frente a clientes exigentes o en situaciones de inconformidad.
Apoyar en la gestión administrativa del área comercial, incluyendo documentación, órdenes de compra, facturación y seguimiento de ventas con clientes cautivos.
Colaborar con el área de marketing en la elaboración de materiales comerciales, registro de campañas y seguimiento de indicadores de efectividad.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos, asegurando información clara para la fuerza de ventas.
Requisitos
Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración o afín.
Experiencia mínima de 1–2 años en atención a clientes, soporte comercial o ventas B2B.
Conocimiento en prospección telefónica y generación de citas.
Experiencia en facturación y seguimiento administrativo de clientes existentes.
Capacidad para manejar clientes difíciles con empatía y orientación a soluciones.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo intermedio de paquetería Office y/o CRM.
Competencias clave
Organización y disciplina.
Escucha activa y manejo de objeciones.
Orientación a resultados y detalle.
Proactividad y trabajo en equipo.
Resiliencia y adaptabilidad.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo.
Capacitación en procesos comerciales y marketing B2B.
Crecimiento profesional en un entorno empresarial sólido.
Excelente ambiente laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10, $15,000.00 al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asistente De Marketing
🏢 Grupo Seguridad Pacífico
📍 Ecatepec de Morelos