En solistica los límites no existen; en el equipo encontrarás la oportunidad que buscas para transformar tu vida y los demás. Estamos en búsqueda de '' coordinador sr de operaciones '' para apoyar en la gestión estratégica del área.
este reto es para ti si:
* cuentas con licenciatuta terminada.
* tienes más de 4 años de experiencia en: abastecimiento, rutas nacionales, servicio al cliente, manejo de kpi´s operativos.
* tienes experiencia en manejo de equipos de alto desempeño, habilidad de negociación con clientes y proveedores, conocimiento e implementación de estrategias de mejora continua.
* cuentas con la habilidad de excel intermedio - avanzado.
tus principales responsabilidades serán:
* mejora la experiencia del cliente, manteniendo un sentido de urgencia, anticipándose a solucionar contingencias, cumpliendo y excediendo las expectativas, así como manteniendo una comunicación asertiva y oportuna, a través de modelos de gestión definidos.
* gestionar la conciliación con líneas de transporte de acuerdo con el programa confirmado del día, asignando el transporte de acuerdo con los requerimientos de cliente.
* supervisar a coordinador de cuenta para ejecución del programa de abasto del transporte para cumplir con los pedidos del día.
* administrar la responsabilidad con el cliente de garantizar el servicio al quitar cargas, obtener flexibilidad o cubrir cargas según sea necesario.
* acompañar y asegurar el seguimiento a incidencias expuestas por la operación con proveedores y cliente.
* asegurar la creación de viajes en línea con disciplina operativa en sistema interno de acuerdo con las confirmaciones de programa.
* actualiza y presenta indicadores de servicio con cliente y proveedores asignados a su operación.
* acompaña a seguimiento de incidencias en rechazo de unidades (daños en remolque, documentos, llantas, filtraciones, etc.).
* acompaña y da seguimiento a devoluciones pendientes y cierre de viajes con incidencias.
* gestiona incidencias reportadas por monitoreo o transportista dentro del tránsito de la entrega de mercancías. (robos, accidentes, incidentes de entrega)
* construye relaciones con los clientes y analiza su información buscando la permanencia y/o crecimiento de la cuenta.
* renegocia niveles de servicio y volumen anuales.
* manejo de kpi´s con cliente, reuniones mensuales para control operativo.
* supervisa la gestión de las operaciones diarias: documentación, alta de accesorios, problemas de cumplimiento, facturación y cuentas por pagar a proveedores.
zona de trabajo: mexicali, baja california.
horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
si cumples con los requisitos y tienes interés por seguir desarrollándote en uno de los 3pl más importantes a nivel nacional, ¡esta oportunidad es para ti!
póstulate por este medio o enviando tu cv al correo erydani.navarrete(arroba)solistica.com