Telefónica movistar (méxico)
grupo telefónica con operaciones en méxico desde * a través de su marca movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.
si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡telefónica méxico es el mejor lugar para ti!
misión del área
asegurar la recuperación eficiente y oportuna de los ingresos, mediante una gestión efectiva de crédito y cobranza, minimizando riesgos de morosidad, optimizando el flujo de efectivo y manteniendo relaciones sólidas y profesionales con los clientes.
escolaridad:
licenciatura en contabilidad, administración, finanzas o carrera afín.
nivel: titulado
nivel de instrucción:
conocimientos sólidos en cuentas por cobrar, cobranza y conciliación de saldos.
manejo de excel a nivel intermedio.
uso de sistemas administrativos o erp (sap) deseable.
experiencia:
de 1 a 3 años en áreas de crédito y cobranza, cuentas por cobrar o finanzas.
experiencia en seguimiento a cartera, gestión de cobranza y trato con clientes.
deseable experiencia en conciliaciones, facturación y aplicación de pagos.
funciones:
dar seguimiento oportuno a la cartera de clientes para asegurar la recuperación de cuentas por cobrar.
gestionar cobranza preventiva y correctiva mediante llamadas, correos y seguimiento a compromisos de pago.
analizar la antigüedad de saldos e identificar riesgos de morosidad.
conciliar estados de cuenta, facturas y pagos con clientes.
dar seguimiento y control a promesas de pago y acuerdos comerciales.
solicitar, validar y aplicar correctamente los pagos recibidos.
elaborar y actualizar reportes de cobranza e indicadores del área.
coordinarse con áreas internas (facturación, ventas, finanzas) para resolución de incidencias.
apoyar en procesos administrativos como aclaraciones, refacturaciones y auditorías.
principales responsablidades:
1. Dar seguimiento y administrar la cartera de clientes.
para asegurar la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar y mantener un flujo de efectivo saludable.
2. Realizar gestiones de cobranza preventiva y correctiva.
con el fin de reducir la morosidad y asegurar el cumplimiento de los términos de pago.
3. Analizar la antigüedad de saldos y comportamiento de pago .
para identificar riesgos y proponer acciones oportunas de recuperación.
4. Conciliar facturas, pagos y estados de cuenta con clientes.
para asegurar la exactitud de la información financiera y evitar diferencias.
5. Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos establecidos.
con el propósito de asegurar su cumplimiento y minimizar retrasos.
6. Validar y aplicar correctamente los pagos recibidos .
para mantener actualizada la cartera y garantizar la correcta contabilización de ingresos.
7. Elaborar y actualizar reportes e indicadores de cobranza.
para apoyar la toma de decisiones y el control de la cartera.
8. Coordinarse con áreas internas (facturación, ventas, finanzas).
para resolver incidencias y asegurar continuidad operativa.
9. Apoyar en aclaraciones, refacturaciones y auditorías.
para cumplir con procesos internos y requerimientos administrativos.
conocimientos:
1. Gestión de cuentas por cobrar y control de cartera.
2. Análisis de antigüedad de saldos (aging) y morosidad.
3. Conciliación de facturas, pagos y estados de cuenta.
4. Aplicación y validación de pagos (transferencias, depósitos, compensaciones).
5. Manejo de excel intermedio (filtros, fórmulas, tablas).
6. Uso de erp financiero (sap).
7. Conocimiento de políticas de crédito y cobranza.
8. Elaboración de reportes e indicadores de cobranza.