Requisitoscarrera técnica (mandatorio) o licenciatura (deseable) 2-4 años de experiencia en service desk, servicio a cliente, it, despacho, finanzas, facturación o roles similares. Manejo de excel experiencia en erp- (deseable oracle) responsabilidades del puesto apoyar procesos de facturación de banco santander, asegurando transferencia precisa de información entre sistemas. Tomar decisiones de facturación según contratos y obtener aprobaciones necesarias. Gestionar y actualizar tickets, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos. Coordinar con el área de serviciosy otras áreas para recopilar datos requeridos. Preparar reportes, actualizar indicadores y proponer mejoras de procesos. Brindar soporte proactivo y resolver incidencias utilizando herramientas disponibles. Trabajar con el equipo de forma remota ya que la posición es en las instalaciones del cliente. Habilidades atención al detalle pensamiento crítico sentido de urgencia