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macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero.
vacante: gerente regional de centros de servicios
sede: mérida
objetivo: responsable de liderar la estrategia y operación del área de garantías a nivel regional, asegurando el cumplimiento de políticas, atención ágil al cliente y coordinación efectiva con equipos internos y aliados estratégicos.
requisitos
licenciatura: electrónica, mecatrónica, industrial, administración de
experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, con enfoque en gestión de garantías, servicio técnico o postventa.
conocimiento sólido en manejo de garantías de productos tecnológicos, electrodomésticos o financieros (deseable).
experiencia liderando equipos y coordinando múltiples sucursales o centros de servicio.
capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
manejo avanzado de herramientas tecnológicas (erp, crm, excel).
disponibilidad para viajar dentro de la región
responsabilidades
supervisar y optimizar los procesos de gestión de garantías en la región asigada.
asegurar el cumplimiento de las políticas internas y lineamientos legales.
monitorear y analizar indicadores de desempeño (kpis) relacionados con tiempos de respuesta, resolución de casos y satisfacción del cliente.
coordinar con áreas internas como servicio técnico, logística, comercial y atención al cliente para garantizar soluciones oportunas y eficientes.
liderar, capacitar y desarrollar al equipo operativo de garantías en campo.
identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.
elaborar reportes de resultados, avances y oportunidades ante dirección regional.
atender auditorías internas relacionadas con el cumplimiento en la gestión de garantías
ofrecemos
sueldo competitivo
prestaciones de ley y superiores
vale de despensa
fondo de ahorro.
tarjeta de beneficios
estabilidad laboral y desarrollo profesional.
capacitación constante y excelente ambiente de trabajo.requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 3 años de experiencia
* edad: entre 35 y 45 años
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, region, demarcacion, localidadhace 6 días (actualizada)
seniority level
* seniority level
director
employment type
* employment type
full-time
job function
* job function
sales and business development
referrals increase your chances of interviewing at macropay by 2x
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embedded iot / edge solutions sales representative, manager and director
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