Especificaciones:
tipo: tiempo completo (full-time)
ubicación: polanco - cdmx
reporta a: dirección general
¿quienes somos?
somos una perfumería de origen contemporáneo que nace con la misión de acercar el arte de las fragancias árabes y de autor a un público amplio, curioso y diverso. No solo vendemos perfumes: curamos experiencias olfativas que cuentan historias, despiertan memorias y transforman lo cotidiano en ritual.
nuestra esencia surge del deseo de crear un puente sensorial entre culturas, en un espacio que une lo funcional con lo simbólico. Somos el lugar donde el descubrimiento se encuentra con la belleza, donde lo cotidiano se vuelve extraordinario a través de un aroma.
responsabilidades clave:
liderazgo y mentoría de ventas:
* capacitación continua: entrenar al equipo en las técnicas de ventas para identificar las motivaciones profundas de los clientes.
* cumplimiento de ventas: desarrollar estrategias de ventas con el equipo para lograr el cumplimiento mensual de las ventas.
* auditoría de imagen: supervisar diariamente que el grooming y la uniformidad del staff cumplan con los niveles de sofisticación de la marca.
* capacitación olfativa y narrativa: entrenar al equipo para que domine el storytelling de cada perfume y la presentación impecable de estos.
* curaduría del entorno: validar que la iluminación, la música y la temperatura estén perfectamente calibradas según el manual de manejo sensorial.
* neutralidad olfativa: asegurar que el ambiente de la tienda se mantenga impecable para la cata de perfumes, gestionando la ventilación y limpieza tras cada prueba.
* excelencia en el servicio: supervisar que el equipo lleve a cabo correctamente la
presentación de food & beverages con la cristalería y calidad adecuadas.
* excelente desarrollando habilidades interpersonales con prospectos y clientes.
* entrenamientos: liderar ejercicios de cata y descriptores olfativos para que el equipo de ventas traduzca el conocimiento técnico en un lenguaje emocional y accesible para el cliente.
* gestión de lanzamientos: planear la introducción de nuevas piezas de nicho, asegurando que el equipo domine los \"puntos de prueba\" y las anécdotas clave que facilitan la conversión.
operaciones y gestión de negocio
* ejecución de checklists: responsable de checar que el equipo lleve a cabo los checklist de hospitalidad y limpieza.
* gestión de inventario: controlar el stock de fragancias de nicho y asegurar que nunca falten insumos críticos de hospitalidad.
* análisis de kpi's: reportar el desempeño de ventas, ticket promedio y tasas de conversión, proponiendo ajustes estratégicos para alcanzar los objetivos.
perfil del store manager
* experiencia: mínimo 2 años en gerencia de retail de lujo o boutique premium.
* competencias: liderazgo inspirador, atención al detalle \"obsesiva\" y capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y elegancia.
* un perfil que entienda la métrica comercial pero priorice la experiencia sensorial como el motor de la venta.