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gerente de hotel que sea responsable de la dirección, supervisión y coordinación de todas las operaciones del hotel para asegurar la máxima rentabilidad, la satisfacción del huésped, el bienestar del personal y el mantenimiento de los estándares de calidad y servicio.
es el líder estratégico y operativo de la propiedad.
deberes y responsabilidades principales:
• liderazgo y gestión operativa:
• supervisar y coordinar todas las operaciones diarias del hotel, incluyendo recepción, alojamiento, alimentos y bebidas, ventas, marketing, mantenimiento, seguridad y recursos humanos.
• establecer y mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad en todas las áreas.
• desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
• asegurar el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables (sanitarias, laborales, seguridad, etc.).
• manejar y resolver quejas o problemas de huéspedes de manera eficaz y profesional.
• gestionar y monitorear los niveles de inventario y suministros.
• asegurar un ambiente seguro y protegido para huéspedes y empleados.
• gestión financiera:
• desarrollar y gestionar el presupuesto anual del hotel.
• monitorear y controlar los costos operativos.
• analizar informes financieros, identificar tendencias y tomar medidas correctivas cuando sea necesario para alcanzar los objetivos de rentabilidad.
• identificar oportunidades para aumentar los ingresos y optimizar el rendimiento financiero.
• gestionar las relaciones con proveedores y negociar contratos.
• gestión de personal y recursos humanos:
• capacitar, motivar y evaluar al personal directivo y de departamento.
• fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• implementar y hacer cumplir las políticas de recursos humanos.
• desarrollar planes de desarrollo profesional para el personal clave.
• manejar disputas y conflictos laborales.
ventas y marketing:
• colaborar con el equipo de ventas y marketing para desarrollar estrategias que atraigan a nuevos huéspedes y retengan a los existentes.
• monitorear la competencia y las tendencias del mercado para ajustar las estrategias según sea necesario.
• participar en actividades de relaciones públicas y networking para promover el hotel.
• asegurar la visibilidad online y offline del hotel.
mantenimiento y gestión de instalaciones:asegurar el mantenimiento adecuado de todas las instalaciones, equipos y áreas comunes.
• supervisar proyectos de renovación o mejora de la propiedad.
• implementar programas de sostenibilidad y eficiencia energética.
• requisitos y calificaciones:
• educación:licenciatura en administración hotelera, turismo, negocios o campo relacionado (indispensable).
• experiencia:mínimo de 5-10 años de experiencia progresiva en la industria hotelera, con al menos 3-5 años en una posición gerencial similar (gerente general, gerente de operaciones, gerente de alojamiento senior).
si estás listo para dejar tu huella en la vibrante escena hotelera de tulum, ¡te invitamos a postularte!
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-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
5 años de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 30 y 49 años
conocimientos: adaptación al cambio, análisis de costes, atención al cliente, gestión de equipos
disponibilidad de cambio de residencia: si
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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