Descripción del puesto
planificar, coordinar, supervisar y controlar todas las operaciones del taller mecánico kamsal, garantizando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, la productividad del personal, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la rentabilidad de la empresa.
escolaridad
* carrera técnica en mecánica automotriz, electromecánica automotriz o afín.
* ingeniería mecánica automotriz.
* ingeniería industrial.
* ingeniería mecánica.
* certificaciones en administración de talleres automotrices.
experiencia
* 5 años de experiencia en talleres mecánicos.
* 3 años en puestos de supervisión o jefatura.
* experiencia en manejo de flotillas empresariales.
* implementación de procesos y controles operativos.
conocimientos técnicos mecánica automotriz
* diagnóstico automotriz.
* motores gasolina y diésel.
* suspensión y dirección.
* sistemas de frenos.
* transmisiones manuales y automáticas.
* sistemas eléctricos y electrónicos.
* escáner automotriz.
* aire acondicionado automotriz.
* control de órdenes de trabajo.
* gestión de inventarios.
* compras y control de refacciones.
* elaboración de presupuestos.
* costeo de servicios.
* indicadores de productividad.
tecnología
* sistemas erp o software de gestión de talleres.
* plataformas de seguimiento de unidades.
funciones principales
* supervisar diariamente las actividades del taller.
* asignar cargas de trabajo a técnicos y mecánicos.
* verificar la calidad de las reparaciones.
* autorizar diagnósticos y presupuestos.
* supervisar tiempos de entrega.
* elaborar reportes semanales y mensuales.
* controlar inventarios y herramientas.
* coordinar compras de refacciones.
* dar seguimiento a garantías.
comerciales
* mantener altos niveles de satisfacción.
* desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
recursos humanos
* coordinar al personal operativo.
* capacitar al equipo.
* mantener disciplina y orden dentro del taller.
competencias requeridas
capacidad para dirigir equipos de trabajo y tomar decisiones oportunas.
planeación y organización: capacidad para administrar múltiples órdenes de trabajo simultáneamente.
orientación al cliente: enfoque permanente en la satisfacción y fidelización del cliente.
capacidad para identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
trabajo bajo presión: manejo eficiente de prioridades y cumplimiento de tiempos de entrega.
honestidad y responsabilidad: manejo transparente de recursos, inventarios y personal.
* cumplimiento de tiempos de entrega.
* satisfacción del cliente.
* productividad del taller.
* utilidad por orden de servicio.
* control de garantías.
* rotación de inventario.
* eficiencia del personal técnico.
* crecimiento de ventas de servicios.
requisitos adicionales
* licencia de conducir vigente.
* disponibilidad de horario.
* excelente presentación.
* facilidad de comunicación.
* capacidad de negociación.
* deseable conocimiento en atención a flotillas vehiculares.
buscamos un líder operativo con experiencia comprobable en administración de talleres automotrices, enfocado en resultados, servicio al cliente y mejora continua, capaz de dirigir un equipo técnico de alto desempeño y garantizar los estándares de calidad que distinguen a kamsal como especialista en mantenimiento automotriz integral y atención a flotillas.
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