Upax es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.customer successser el socio estratégico y principal punto de contacto para nuestros clientes, guiándolos en cada etapa para que vivan una experiencia fluida, personalizada y de alto valor. Este rol no solo brinda soporte, sino que anticipa necesidades, propone soluciones creativas y convierte datos en decisiones inteligentes, asegurando la adopción exitosa de nuestros productos y servicios. Implica gestionar implementaciones complejas, colaborar estrechamente con ventas, marketing y desarrollo de producto, y detectar oportunidades de crecimiento que fortalezcan la relación con el cliente. Todo esto con la flexibilidad para viajar cuando sea necesario, llevando la experiencia upax más allá de lo esperado.requisitos:buscamos a un cualificado proactivo y orientado al cliente, con experiencia mínima de 1 año como customer success, gestión de cuentas o atención a clientes corporativos, preferentemente en entornos tecnológicos o de servicios digitales. Debe contar con licenciatura en comunicación, relaciones públicas, administración o carreras afines, manejo intermedio de crm (hubspot, salesforce, zoho) y office/gsuite, así como conocimientos básicos en herramientas de business intelligence (power bi, tableau o quicksight). Es indispensable que posea excelente comunicación verbal y escrita, pensamiento analítico, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo multidisciplinario, además de ser autodidacta, proactivo y creativo. Se valorará la disposición para viajar y la habilidad para gestionar implementaciones, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar una experiencia integral para el cliente.responsabilidades:atender y gestionar cuentas asignadas, siendo el punto de contacto principal con el cliente (front).brindar orientación, soporte y soluciones a las necesidades del cliente durante todo el ciclo de vida.gestionar y monitorear la implementación de productos y servicios, asegurando una transición fluida.analizar resultados y generar reportes ejecutivos para clientes y equipos internos.identificar oportunidades de mejora y crecimiento (upsell/cross-sell) y proponer estrategias personalizadas.coordinar con equipos multidisciplinarios (tecnología, producto, qa, comercial, marketing) para resolver incidencias y garantizar la experiencia integral.preparar y presentar resultados semanales y tableros de seguimiento.recopilar y procesar información estratégica para la toma de decisiones.colaborar en el desarrollo de producto y validación de funcionalidades con qa.disponibilidad para viajar por periodos largos cuando se requiera para implementaciones.beneficios:sueldo basehorario de lunes a viernesprestaciones de leycaja de ahorrodescuentos en universidades, servicios de salud, cines etc...desarrollo de carreracomedor a bajo costoconsultorio médico / gratuitonutriólogo / gratuitoodontólogo / bajo costozona de trabajo: tlalpan, a 5min de metrobus perisur / metro cu¡construye tu propia historia de éxito con nosotros!En grupo upax respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté
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