Lic. en comercio internacional, negocios, logística o carrera a fín
- mínimo 5 años de experiência en atención a clientes, gestión comercial del sector logístico, agencia aduanal o transporte internacional.
- dominio en procesos de importacion y exportacion, documentación aduanal, incoterms, transporte multimodal y cadena de suministro
- experiência comprobable gestionando cuentas corporativas o multinacionales.
- perfil comercial y orienado a resultados.
capacidad de negociación, comunicación y cierre de oportunidades.
- ingles avanzado (bilingüe) hablado y escrito indispensable.
- manejo de crm's,erp logístico,reportes de kpi, y herramientas de análisis de datos.
- excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y pensamiento analitico.
*competencias clave*:
- orientación al cliente y servicio.
- habilidad de negociación y comunicación efectiva.
- liderazgo y manejo de equipos multidisciplinarios.
- organización, seguimiento y pensamiento estratégico.
- capacidad para resolver conflictos bajo presión.
- proactividad, empatía y enfoque en resultados.
*funciones principales*:
- dirigir el área de atención a clientes, garantizando una comunicación fluida, oportuna y profesional con los clientes nacionales e internacionales.
- gestionar el ciclo completo del cliente, desde onboarding hasta seguimiento post-servicio.
- resolver incidencias operativas, aduanales o de transporte coordinando con las áreas de tráfico, operaciones, almacén y aduana.
- supervisar y mejorar los indicadores de servicio (kpi's): tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas, nps, sla, etc.
- identificar oportunidades de upselling o cross-selling de servicios logísticos (transporte, almacenaje, despacho, distribución).
- analizar la satisfacción del cliente y diseñar estrategias de fidelización y retención.
- coordinar la capacitación y desarrollo del equipo de ejecutivos de atención a clientes.
- asegurar el cumplimiento de normas, procedimientos y regulaciones aduanales e internacionales.
ofrecemos:
sueldo semanal y competitivo
prestaciones de ley
vales de despensa
oportunidad de crecimiento.
contrato directo con la empresa
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
- vales de despensa
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial