Buscamos un/a asistente de crédito y cobranza
que tome ownership total de la recuperación de cartera. Gestionarás cuentas activas, darás seguimiento puntual a cada cliente y serás pieza clave para mantener la salud financiera de la empresa con resultados reales y medibles.
lo que harás
* gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes con saldos pendientes
* contactar a clientes vía telefónica, correo y whatsapp para negociar y concretar pagos
* registrar y actualizar el estatus de cada cuenta en el sistema de gestión
* identificar cuentas en riesgo y escalar oportunamente los casos críticos
* negociar convenios de pago respetando las políticas de la empresa
* generar reportes de avance de cobranza y presentar resultados periódicamente
* coordinar con el área comercial para mantener relaciones sanas con los clientes
lo que buscamos
* experiencia demostrable en cobranza, preferentemente en empresas comerciales o distribuidoras
* habilidad real de negociación: saber cuándo presionar y cuándo ceder
* comunicación clara, directa y profesional — por teléfono, escrito y en persona
* capacidad de gestionar múltiples cuentas simultáneamente sin perder el detalle
* manejo de excel o sistemas de gestión de cartera
* mentalidad productiva: medimos recuperación, no llamadas por minuto
* actitud responsable y disciplinada: los números no mienten y aquí se rinden cuentas
* tolerancia a la presión y orientación a resultados
lo que ofrecemos
* formar parte de un equipo con cultura de alto desempeño
* ambiente donde las ideas se escuchan y se ejecutan
* crecimiento real dentro de una empresa en expansión
* trabajo presencial en puebla con equipo joven y dinámico
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