*vacante para la empresa fincomun en álvaro obregón, ciudad de méxico*:
*gerente de workforce management*
*modalidad*: mercantil
*escolaridad*: licenciatura terminada área económico administrativo o afín.
*experiência profesional*: experiencia en kpi´s, asignaciones, logistica y visión de negocio
*funciones principales*:
- analizar kpi´s de contacto y calidad de los insumos proporcionados de los clientes con la finalidad de mejorar la efectividad de las campañas.
- supervisar demanda, estacionalidad, leyes de trabajo y habilidades de los diferentes recursos para asegurar las métricas de rendimiento.
- gestionar la optimización de las bases para asegurar una correcta limpieza de campañas.
- planificar la capacidad instalada (recurso humano, insumos y horarios).
- identificar los medios de contacto más efectivos para cada campaña para una mejor conversión y contactabilidad.
- gestión de personal.
- facilidad de palabra.
*conocimiento*
- office avanzado, pbi.python, análisis multivariante, modelos lineales generalizados, modelos de regresión, predictivos y series de tiempo
- manejo de excel y word avanzado
indispensable, contar con disponibilidad de horario de lunes a domingo
zona de trabajo: corporativo, en alvaro obregon a 10 minutos del metro barranca del muerto.
*vigencia*:*.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
servicios financieros
*habilidades*:
- coordinador
- call center