la *universidad del valle de méxico* es una reconocida institución educativa en méxico, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados.como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.
*buscamos tu talento como - analista de calidad contact center*este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.
*actividades*:- monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
- análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
- realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
- participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.
*requisitos*:- licenciatura en psicología, educación, administración o afín *(titulado y con cédula)*:- mínimo 3 años de experiência en posición similar (auditor o analista de calidad contact center)- *experiência en sector educativo (deseable)*:- manejo de herramientas de calidad de contact center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
- *disponibilidad para laborar 100% presencial*¿qué ofrecemos?
*- salario mensual $16,000 brutos- prestaciones superiores de ley desde el 1° díatipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $16,* al meshorario:- diurno- incluye fines de semana- lunes a viernes- turno de 8 horas- turno matutinopregunta(s) de postulación:- ¿cuentas con disponibilidad a laborar 100% presencial?
educación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- analista de calidad: 3 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial