Como anfitrión, será responsable de atender las necesidades de los huéspedes y de brindarles una experiência excepcional durante su estadía, en línea con la visión y los valores del hotel.
sus tareas y responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a:
- brindar información a los huéspedes sobre la propiedad y sus alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
- conocer y comunicar los servicios hoteleros disponibles (tintorería, reservas en restaurantes) e información general.
- asegúrese de que todas las entregas y mensajes de los huéspedes se reciban de manera efectiva y eficiente.
- dar la bienvenida y completar el proceso de check-in & check-out de manera oportuna y profesional.
- asegurarse de mantener a la recepción y al equipo de operación completamente informados de las solicitudes, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes.
- mostrar un conocimiento de todos los productos del hotel, servicios, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como eventos especiales.
- manejar las reservas de habitaciones entrantes.
- comprender a fondo todas las categorías de habitaciones del hotel, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones y otros conocimientos generales necesarios para realizar las tareas diarias.
- comprender los procedimientos correctos con respecto a la aceptación de monedas extranjeras, tarjetas de crédito y efectivo.
- atender llamadas.
- asistir a otros departamentos donde sea necesario y mantener buenas relaciones de trabajo con los miembros del equipo.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,* - $12,* al mes
horario:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- propinas
idioma:
- inglés (obligatorio)
disponibilidad de turnos:
- turno diurno (deseable)
- turno nocturno (deseable)